REKLAMATIONSFORMULAR

NebelRad
Lilienthalstraße 3
34123 Kassel
Deutschland

📧 info@zvelonium.de

📞 +49 15259139305

📝 1. Zweck des Formulars

Dieses Formular dient der schnellen Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung (z. B. defekte Ware, Lieferprobleme oder falsch gelieferte Artikel).

Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

👤 2. Persönliche Daten

Vor- und Nachname: _______________________________________________

E-Mail-Adresse: _________________________________________________

Telefonnummer (optional): ________________________________________

Vollständige Adresse: _____________________________________________

📦 3. Bestellinformationen

Bestellnummer: _________________________________________________

Bestelldatum: _________________________________________________

Datum des Erhalts: _____________________________________________

Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes etc.): ______________________

⚠️ 4. Art der Reklamation

Bitte Zutreffendes ankreuzen:

☐ Defektes Produkt

☐ Beschädigte Ware

☐ Falscher Artikel geliefert

☐ Fehlender Artikel

☐ Lieferverzögerung

☐ Sonstiges Problem

✍️ 5. Beschreibung des Problems

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

Was ist passiert?

Wann wurde das Problem festgestellt?

Welches Produkt ist betroffen?

Welche Auswirkungen gibt es?

Beschreibung:

📷 6. Nachweise (optional)

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, wenn möglich, folgende Unterlagen beizufügen:

☐ Fotos des Produkts

☐ Fotos der Verpackung

☐ Sendungsverfolgung

☐ Weitere Nachweise

✅ 7. Gewünschte Lösung

☐ Ersatzlieferung

☐ Vollständige Rückerstattung

☐ Teilrückerstattung

☐ Gutschein / Guthaben

☐ Reparatur (falls möglich)

✔️ 8. Bestätigung

☐ Ich bestätige, dass alle Angaben wahrheitsgemäß sind.

☐ Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten im Rahmen der Reklamationsbearbeitung zu.

📩 9. Einreichung der Reklamation

Bitte senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular an:

📧 info@zvelonium.de

📞 Kundenservice: +49 15259139305

⏱️ 10. Bearbeitungszeit

Ihre Reklamation wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.

Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung per E-Mail über die weitere Vorgehensweise.